Por: Gilberto Cruz →
Iniciativa visa implementar novo sistema de comunicação via celular para reduzir faltas e agilizar consultas e exames na rede municipal.
A Prefeitura de Betim iniciou, neste mês de março, uma convocação estratégica aos usuários da rede municipal de saúde: a atualização do número de telefone nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs). A medida é o primeiro passo para a implantação de um novo sistema de comunicação que enviará, diretamente ao celular dos pacientes, lembretes e informações sobre consultas, exames e procedimentos agendados.
Tecnologia e Agilidade no Atendimento
Com a nova ferramenta, o fluxo de informações será otimizado tanto pelas equipes das UBSs quanto pela Diretoria de Regulação. A proposta é transformar a relação entre os usuários e o serviço público, trazendo mais praticidade ao dia a dia do cidadão, reduzindo falhas críticas de comunicação e garantindo um atendimento mais ágil e eficiente.
Combate ao Absenteísmo
Além de facilitar o acesso à informação, a atualização cadastral ataca diretamente o absenteísmo — termo técnico para o não comparecimento a consultas marcadas. Atualmente, as faltas sem aviso prévio representam um dos maiores desafios da gestão pública, pois geram desperdício de vagas que poderiam beneficiar outros usuários da fila de espera.
Como Realizar a Atualização
O procedimento é simples e rápido. Para garantir que o sistema funcione corretamente, os cidadãos devem seguir as orientações abaixo:
Onde: Na Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência do usuário.
Quando: De segunda a sexta-feira, ao longo de todo o mês de março.
Horário: Das 8h às 17h.
Alternativa: A atualização também pode ser feita diretamente com o Agente Comunitário de Saúde (ACS) durante as visitas domiciliares na região.
Manter o cadastro em dia é uma atitude individual com impacto coletivo direto. Ao garantir que o canal de contato esteja correto, o cidadão contribui para a otimização dos atendimentos e para o fortalecimento da eficiência do SUS em Betim.
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Fonte: Secretaria Municipal de Comunicação | SECOM
