Por: Gilberto Cruz | Jornalista
→ Os moradores de Betim terão, em outubro, uma oportunidade facilitada para resolver pendências e buscar orientações sobre seus direitos. A prefeitura, por meio do órgão de defesa do consumidor, dá continuidade ao projeto Procon Itinerante, que leva os serviços para mais perto das comunidades.
A iniciativa visa descentralizar o atendimento, evitando que o cidadão precise se deslocar até a unidade central para registrar uma queixa ou tirar dúvidas. A medida reforça o compromisso da gestão municipal com a transparência e o apoio direto ao consumidor local.
Conforme informações divulgadas pelo Procon de Betim, o cronograma estratégico foi pensado para atender diferentes pontos da cidade em datas específicas, garantindo maior alcance da população.
Calendário de atendimento nas regionais
O Procon Itinerante passará pela Regional Petrovale no dia 7 de outubro. Na sequência, a ação chega à Regional Norte no dia 27 do mesmo mês. Em ambos os casos, o horário de atendimento ao público será das 9h às 16h.
Essa organização busca atender as demandas locais de forma ágil, permitindo que os consumidores recebam suporte especializado sem a necessidade de longos deslocamentos dentro do município.
Documentação necessária para o atendimento
Para garantir a eficiência do serviço, o órgão ressalta que o consumidor deve comparecer ao Procon Itinerante portando os documentos originais. É indispensável apresentar um documento oficial de identificação com foto e um comprovante de endereço em nome do titular, emitido nos últimos três meses.
Além disso, é fundamental levar todos os documentos relacionados ao problema, como notas fiscais, contratos e comprovantes de pagamento. Com esse material em mãos, a equipe técnica consegue registrar a reclamação de forma completa e encaminhá-la para a empresa responsável.
Acompanhamento digital da reclamação
Após o registro da reclamação no Procon Itinerante, o consumidor não precisa retornar ao local para verificar o andamento do processo. O acompanhamento é feito de forma digital, proporcionando mais conforto e praticidade ao cidadão.
O órgão informou que a ficha de acompanhamento será enviada ao consumidor via WhatsApp ou e-mail, em formato PDF. Dessa forma, é possível consultar o status da demanda a qualquer momento, garantindo total transparência no processo de defesa dos direitos.
Fortalecimento dos direitos do consumidor
A superintendente do Procon de Betim, Gelle Cassiana, destaca a importância da iniciativa para a população. Segundo ela, ao aproximar o serviço das regionais, o órgão consegue garantir que o cidadão tenha conhecimento e suporte necessário para buscar seus direitos fundamentais.
A ação é vista como um pilar essencial para o fortalecimento da defesa do consumidor, pois oferece um canal direto para que dúvidas sejam esclarecidas. Com o Procon Itinerante, o objetivo é democratizar o acesso à justiça de consumo e promover uma relação mais equilibrada entre clientes e empresas.
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Fonte: Pref. Municipal de Betim